Souscrire à un abonnement directement auprès des trois grands opérateurs nationaux Swisscom, Sunrise et Salt est souvent défavorable sur le long terme. Vous pouvez utiliser ces mêmes réseaux téléphoniques en passant par leurs marques budget (les MVNO ou filiales) ou d’autres filiales. C’est le cas de yallo (qui appartient à Sunrise) ou de Wingo (filiale de Swisscom).

Mais d’autres acteurs très compétitifs se partagent le marché suisse :

• Sur le réseau Sunrise : Des marques comme Lebara (très orientée appels internationaux), ALDI Mobile, Quickline ou TalkTalk.
• Sur le réseau Swisscom : On retrouve M-Budget Mobile (de la Migros).
• Sur le réseau Salt : Des acteurs comme Lidl Connect ou Das Abo.

Le vrai secret des abonnements pas chers

Le principe de base repose sur un rabais important appliqué à vie sur le prix de l’abonnement. Contrairement aux offres temporaires des opérateurs principaux, ces prix promotionnels permettent de réduire vos frais fixes sur la durée et de faire des économies sur votre budget annuel.

L’opérateur garantit votre pourcentage de réduction, mais se réserve le droit de réajuster le prix des abonnements de base de CHF 1.– à CHF 2.– de temps en temps, invoquant l’inflation comme argument. L’économie réalisée reste excellente, mais il faut garder ce détail en tête.

Vous pouvez toutefois, tenter, comme avec yallo, de les contacter et les informer que vous avez trouver une offre plus rentable de votre abonnement. Si vous êtes pas au plus bas de leur système d’offre, ils peuvent vous fidéliser en appliquant un nouveau rabais à vie plus rentable.

Que vaut vraiment le service client ?

L’une des différences fondamentales avec ces filiales réside dans un service client plus rudimentaire, voire surtaxé par téléphone. L’impact reste toutefois minime de manière générale, car le tchat en ligne ou la gestion via l’application restent gratuits.

Si l’on réfléchit au nombre de fois où l’on fait appel au SAV pour son téléphone, le rabais accordé sur la facture compense largement la balance.

Scruter les offres au bon moment et traquer les pièges

Pour obtenir ces rabais, il faut prendre le temps d’observer leurs sites internet afin de dénicher l’offre adaptée à ses besoins au bon moment. Certaines périodes, comme le Black Friday, sont particulièrement avantageuses car les opérateurs y présentent leurs meilleurs rabais.

Cependant, il faut être vigilant lors de vos recherches et scruter la fiche d’information (Factsheet PDF) en détail. Il existe certaines subtilités classiques, comme la différence entre les appels de la Suisse vers l’UE (appels internationaux) et l’utilisation de son téléphone depuis l’UE (roaming).

Voici les autres points à vérifier absolument avant de signer :

1. La vitesse de connexion (Débit en Mbit/s et 5G) : Certains abonnements bon marché limitent la vitesse (par exemple à 20 ou 100 Mbit/s) ou excluent l’accès au réseau 5G. Sur la Factsheet, vérifiez si la 5G est incluse ou s’il s’agit d’une option payante.
2. La politique de données « illimitées » avec condition : Le mot « illimité » cache parfois une clause de bridage. Dans le document PDF, regardez à partir de combien de Gigabytes (GB) consommés dans le mois l’opérateur réduit votre vitesse Internet (ex: passage à 256 kbit/s après 40 GB).
3. Les frais d’activation de la carte SIM : C’est un classique du secteur. L’abonnement peut être très peu cher, mais la Factsheet peut indiquer des frais d’activation allant de CHF 40.– à CHF 59.90. Cherchez les codes promo qui offrent la SIM ou attendez une promotion qui annule ces frais.
4. La durée minimale de contrat et le préavis de résiliation : Vérifiez si l’offre vous engage sur 12 ou 24 mois. Si vous préférez rester libre, optez pour les abonnements « sans engagement » (souvent résiliables avec un préavis de 60 jours pour la fin d’un mois).
5. Le volume de roaming UE inclus : Si du roaming est inclus, lisez la petite ligne dans la Factsheet. S’agit-il de données illimitées en Europe, ou d’un volume bloqué (ex: 5 GB ou 10 GB par mois) ? De plus, certains paquets roaming ne sont valables que quelques mois par an ou s’épuisent rapidement.